2 недели на возврат или обмен
Не подошёл размер или вы просто передумали? Никаких проблем!
В течение 14 дней после получения заказы Вы гарантированно можете вернуть покупку или поменять на другой размер.
У вас есть целых 2 недели, чтобы убедиться, что размер, фасон и цвет вам 100% подходят.
Условия обмена или возврата
Требования к состоянию товара, ничего сверхъестественного:
- Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков (с одежды не должна быть срезана фирменная картонная бирка).
- Полная комплектация, если речь идёт об одежде, состоящей из нескольких частей.
- Отсутствие следов эксплуатации, т.е. быть чистой, не стиранной и без следов носки.
Эти требования предъявляются также к товарам с браком или неверной комплектацией.
К возвращаемому товару обязательно нужно приложить документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (квитанция на доставку, товарный или кассовый чек). Обратите внимание, если у вас не осталось ни одного из подтверждающих покупку документов (квитанции на доставку, товарного или кассового чека) магазин оставляет за собой право подтверждения факта покупки в нашем магазине.
5 шагов для обмена или возврата товара
- Вы отправляете заявку на возврат или обмен товара через форму обратной связи у нас на сайте (она здесь) или же звоните нам по телефону.
- С вами связывается наш менеджер для уточнения деталей возврата или обмена (новый размер при обмене, способ возврата товара, денег и т.п.)
- Распечатываете и заполняете очень простое заявление на возврат или обмен. Бланк заявления можно скачать по этой ссылке.
- Вкладываете заполненное заявление в посылку с возвращаемым товаром и высылаете её нам обратно в соответствии с условиями обмена или возврата (обратная отправка производится любым удобным способом по вашему усмотрению, но обязательно БЕЗ наложенного платежа). Адрес для возврата товара указан в разделе ниже.
- Мы получаем товар на нашем складе, проверяем его состояние и комплектацию. Затем в течение 3 рабочих дней отправляем вам новый товар или же возвращаем деньги.
Бланк заявления на обмен или возврат товара: скачать
Если обмен или возврат покупки происходит по причине неподходящего цвета, фасона или размера (из-за физиологических особенностей строения вашего тела), но при этом размер подбирался по вашим меркам в соответствии с нашими размерными таблицами, то стоимость возврата на наш склад и повторной отправки оплачивается покупателем. Всё-таки одежда шьётся под типовую фигуру, а фигура у разных людей могут значительно отличаться.
Если вы выбирали товар по размерным таблицам на нашем сайте (таблицы здесь), то вероятно того, что размер вам не подойдёт, будет стремиться к нулю.
Адрес для возврата заказов курьерскими и транспортными компаниями (кроме Почты России)
140070, Московская обл., Люберецкий р-он, пгт. Томилино, ул. Пионерская д.1Г
Получатель: ООО «Свежие решения», ИМ «Сверх Форма» (ИП Гусев А.А.), Заказ ##### (!!!)
ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте номер возвращаемого заказа. Без указания номера заказа обработка возврата/обмена может занять до 5 рабочих дней после поступления заказа на наш склад.
ВАЖНО: при отправке курьерскими компаниями заказ должен быть отправлен без наложенного платежа. При наличии наложенного платежа мы, к сожалению, не сможем принять заказ и он будет отправлен вам обратно.
Адрес для возврата заказов Почтой России
109417, г. Москва, Рязанский пр-т, д.82, корп.5 ОПС 109417
Получатель: ООО «Логистика для Вас» (ИМ «Сверх Форма» Заказ #####) (!!!)
ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте номер возвращаемого заказа. Без указания номера заказа обработка возврата/обмена может занять до 5 дней после поступления заказа на наш склад.
Возврат заказов по Москве
Возврат или обмен заказов по Москве возможен либо курьеру (оплачивается отдельно), либо в пункт выдачи заказов по адресу:
г. Москва, ул. Угрешская д.2, стр.2, эт. 2, оф. 203
Кто оплачивает транспортные расходы при обмене или возврате
В случае, если вы сообщили свои мерки (рост, обхват груди и талии), но мы ошиблись и отправили вам размер, не соответствующий вашим меркам в соответствии с нашими размерными таблицами, то стоимость возврата на наш склад и повторной отправки мы берём на себя.
Также, если полученный товар оказался бракованным или вам прислали не тот размер, который был указан в заказе, то стоимость обратной и повторной отправки оплачивается полностью магазином.